شروط الخدمة

١. التعريفات

٢. الأهلية

باستخدامك واب ديسك، فأنت تُقرّ وتضمن ما يلي:

• أنك لا تقل عن 18 عاماً من العمر
• أنك تمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقد ملزم
• أن استخدامك لواب ديسك يمتثل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في ولايتك القضائية
• أن أعمالك التجارية واستخدامها لواتساب يمتثل لسياسة واتساب للأعمال من ميتا
• أنك لست مقيماً في أو تعمل من دولة خاضعة للعقوبات أو قيود التصدير المعمول بها

٣. تسجيل الحساب والأمان

أنت توافق على:

• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة ومحدّثة في جميع الأوقات
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وأمانها
• إخطارنا فوراً على support@wabdesk.com بأي وصول غير مصرّح به إلى حسابك
• عدم مشاركة بيانات اعتماد حسابك مع أطراف غير مصرّح لها
• تحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تجري ضمن حسابك
• عدم إنشاء حسابات بهدف انتهاك هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تُقدّم معلومات كاذبة أو التي يُعقل الاعتقاد بأنها تُستخدم في انتهاك هذه الشروط.

٤. وصف الخدمة

يوفّر واب ديسك:

• بريداً وارداً مشتركاً متعدد الوكلاء لمحادثات واتساب Business API
• إدارة المحادثات والتعيين والتوجيه في الوقت الفعلي (الأوضاع: اليدوي، أول رد، والتوزيع الدائري)
• إدارة جهات الاتصال (CRM مخففة) مع حقول مخصصة وعلامات وملاحظات
• إدارة الفريق القائمة على الأدوار (مشرف، مشرف متقدم، وكيل)
• قوالب رسائل مع متغيرات ديناميكية
• التحليلات وتقارير الأداء
• ميزات تصدير البيانات
• إدارة ملف تعريف واتساب للأعمال
• قواعد الأتمتة (تعتمد على الخطة)
• التكامل مع واتساب Business Cloud API من ميتا عبر Meta Embedded Signup

يعتمد توافر الخدمة على اتفاقية مستوى الخدمة لـ WhatsApp Business API من ميتا، ومزودي البنية التحتية لدينا (Convex وVercel وBetter Auth)، وحالة اشتراكك النشط. نسعى لتوافر عالٍ لكننا لا نضمن وقت تشغيل 100%.

٥. الامتثال لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال

٥.١ التزامات الامتثال الخاصة بك

بربطك حساب WABA بواب ديسك، فأنت توافق على الامتثال لما يلي، وضمان التزام جميع الوكلاء بها:

• سياسة واتساب للأعمال من ميتا
• سياسة التجارة من ميتا
• إرشادات الرسائل من ميتا، بما في ذلك متطلبات الاشتراك لرسائل التسويق
• جميع القوانين المعمول بها التي تحكم الرسائل التجارية والتسويق الهاتفي والاتصالات الإلكترونية في ولايتك القضائية

٥.٢ السلوك المحظور على واتساب

يُحظر عليك استخدام واب ديسك لـ:

• إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل جماعية غير مطلوبة أو رسائل لمستخدمين لم يشتركوا فيها
• إرسال رسائل تنتهك سياسات المحتوى المحظور لدى ميتا (محتوى للبالغين، بضائع غير قانونية، عمليات احتيال مالية، إلخ)
• حصد أو جمع بيانات مستخدمي واتساب خارج نطاق ما يُستقبل في المحادثات العادية
• بناء ملفات تعريف إعلانية أو استهداف الإعلانات باستخدام بيانات رسائل واتساب
• إرسال رسائل نيابةً عن شركة لا تملك صلاحية تمثيلها
• استخدام الرسائل الجماعية أو الآلية بما يخالف حدود المعدل أو سياسات ميتا
• التحايل على التشفير الكامل لواتساب أو تعطيله أو التدخل فيه
• التصيّد الاحتيالي أو انتحال الهوية أو الاحتيال أو أي رسائل مضللة
• إرسال رسائل للقاصرين بما يخالف قوانين حماية الأطفال المعمول بها
• استخدام واب ديسك لأي غرض يتسبب في تعليق حساب WABA من قِبل ميتا أو يُعرّضه للخطر

٥.٣ سلطة ميتا المستقلة

يصل واب ديسك إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب Business Cloud من ميتا نيابةً عنك. تتحكم ميتا بشكل مستقل في منصة واتساب ويمكنها تعليق أو تقييد أو إنهاء حساب WABA الخاص بك في أي وقت لانتهاك سياساتها، دون إشعار مسبق ودون أي وسيلة انتصاف ضد واب ديسك. لا يتحمّل واب ديسك مسؤولية:

• قرارات ميتا بشأن الموافقة على حساب WABA أو تعليقه أو إنهائه
• التغييرات على ميزات أو أسعار أو سياسات واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال من ميتا
• انقطاع الخدمة أو التعطل في البنية التحتية لميتا
• التكاليف التي تتكبّدها نتيجة لنموذج التسعير لكل محادثة من ميتا

٥.٤ التحقق من الأعمال على ميتا

تفرض ميتا حدوداً شهرية للمحادثات على حسابات WABA غير المُتحقق منها. يفتح إتمام التحقق من الأعمال على ميتا في حساب Meta Business Manager الخاص بك حدوداً أعلى. هذا التحقق من مسؤوليتك ويُجرى مباشرةً مع ميتا. قد يرشدك واب ديسك لكنه لا يستطيع إتمامه نيابةً عنك.

٦. خطط الاشتراك والفواتير

٦.١ الخطط المتاحة

يوفّر واب ديسك فئات الاشتراك التالية، بميزات وحدود موضّحة في صفحة الأسعار: مجاني، وStarter، وGrowth، وBusiness. نحتفظ بالحق في تعديل ميزات وحدود الخطط بإشعار مسبق مدته 30 يوماً للمشتركين الحاليين.

٦.٢ Paddle بوصفها تاجر المدفوعات الرسمي

تُعالَج جميع المدفوعات من خلال شركة Paddle.com Market Limited ("Paddle")، التي تعمل بوصفها تاجر المدفوعات الرسمي لجميع معاملات واب ديسك. بالاشتراك في خطة مدفوعة، فأنت توافق أيضاً على شروط خدمة Paddle. تتولى Paddle مسؤولية:

• جمع ومعالجة تفاصيل بطاقات الدفع وفق معايير PCI-DSS
• احتساب وتحويل الضرائب المعمول بها (ضريبة القيمة المضافة، GST، ضريبة المبيعات) في جميع الولايات القضائية المطلوبة عالمياً
• إصدار الفواتير والإيصالات المتوافقة ضريبياً
• معالجة النزاعات وعمليات رد المبالغ
• تحويل العملات والتسعير المحلي (جنيه مصري، ريال سعودي، درهم إماراتي، دولار أمريكي حسب موقعك)

٦.٣ الفواتير المتكررة

تُصدَر فواتير الاشتراكات المدفوعة بصفة دورية (شهرياً أو سنوياً) في تاريخ دورة الفوترة التي اخترتها. بالاشتراك، فأنت تُفوّض Paddle بخصم رسوم طريقة الدفع الخاصة بك تلقائياً في كل تاريخ تجديد. تحصل الاشتراكات السنوية على خصم يبلغ تقريباً 20% مقارنةً بالأسعار الشهرية.

٦.٤ الخطة المجانية

توفّر الخطة المجانية وصولاً محدوداً إلى ميزات واب ديسك بدون رسوم. نحتفظ بالحق في تعديل حدود الخطة المجانية أو إيقافها بإشعار مسبق مدته 30 يوماً. قد تُعلَّق الحسابات ذات الخطة المجانية الغير نشطة لأكثر من 90 يوماً متتالية.

٦.٥ الترقية والخفض

يمكنك ترقية خطتك في أي وقت؛ تسري الترقية فوراً مع إصدار فاتورة بالحصة المتناسبة للمدة المتبقية من فترة الفوترة الحالية. تسري عمليات الخفض في بداية دورة الفوترة التالية. قد يؤدي الخفض إلى خطة ذات حدود أقل إلى فقدان الوصول إلى ميزات أو بيانات تتجاوز حدود الخطة الجديدة.

٦.٦ الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال الإعدادات ← الفواتير في حسابك على واب ديسك. عند الإلغاء:

• يستمر وصولك إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
• لن تُجرى أي رسوم إضافية بعد فترة الفوترة الحالية
• تُحتفظ ببياناتك لمدة 30 يوماً بعد انتهاء فترة الفوترة
• بعد 30 يوماً، تُحذف بياناتك بصورة دائمة وغير قابلة للاسترداد
• نوصيك بتصدير بياناتك (الإعدادات ← البيانات والخصوصية) قبل الإلغاء

٦.٧ سياسة الاسترداد

جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التالية:

• عند اشتراط ذلك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به في ولايتك القضائية
• الرسوم المكررة بالخطأ
• وفق تقديرنا المطلق في الظروف الاستثنائية (مثل انقطاعات المنصة الممتدة بسبب واب ديسك)

طلبات الاسترداد: راسلنا على billing@wabdesk.com خلال 14 يوماً من تاريخ الرسوم.

المستهلكون في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية: يحق لك قانونياً الانسحاب خلال 14 يوماً من تاريخ الاشتراك الأولي، شريطة ألا تكون قد استخدمت الخدمة بعد. بتفعيلك لواب ديسك واستخدامه، فأنت تطلب صراحةً الأداء الفوري وتُقرّ بأن حق الانسحاب يسقط عند التفعيل.

٦.٨ الضرائب

بوصفها تاجر المدفوعات الرسمي، تتولى Paddle جمع الضرائب وتحويلها عالمياً. قد تتضمن الأسعار المعروضة الضرائب المحلية أو تستثنيها وفقاً لمتطلبات القانون المحلي في ولايتك القضائية.

٦.٩ فشل الدفع

في حال فشل الدفع، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني ونحاول إعادة الخصم. بعد فترة سماح مدتها 7 أيام من استمرار فشل الدفع، قد يُخفَّض حسابك تلقائياً إلى الخطة المجانية. تُحتفظ ببياناتك خلال هذه الفترة. في حال تسوية الدفع خلال 30 يوماً، يُستعاد الوصول الكامل.

٦.١٠ تغييرات الأسعار

سنوفّر ما لا يقل عن 30 يوماً من الإشعار الكتابي المسبق (عبر البريد الإلكتروني لعنوان حسابك المسجّل) قبل سريان أي زيادة في الأسعار. يمكنك إلغاء اشتراكك قبل سريان زيادة الأسعار إذا لم توافق على التسعير الجديد.

٧. سياسة الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم استخدام واب ديسك لـ:

• انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها أو هذه الشروط
• التعدي على حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الدعاية أو غيرها من الحقوق القانونية لأي طرف ثالث
• إرسال أو تخزين أو معالجة البرامج الضارة أو الفيروسات أو برامج الفدية أو برامج التجسس أو أي شفرة خبيثة
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة واب ديسك أو حسابات المستخدمين الآخرين أو الأنظمة الخارجية
• شنّ هجمات حجب الخدمة أو التدهور بأي شكل من أشكال أداء واب ديسك
• الهندسة العكسية أو فكّ الترجمة أو التفكيك أو استخراج الكود المصدري من واب ديسك
• إعادة بيع أو ترخيص أو وضع علامة تجارية بيضاء أو إعادة توزيع واب ديسك تجارياً دون موافقة كتابية مسبقة منا
• استخدام النصوص البرمجية الآلية أو الروبوتات أو أدوات الاستخراج لجمع البيانات من واب ديسك بما يتجاوز الاستخدام الطبيعي
• المضايقة أو التهديد أو الإساءة أو التمييز ضد أي شخص
• تخزين أو إرسال أو معالجة مواد الإساءة الجنسية للأطفال (CSAM) أو أي محتوى يستغل القاصرين
• تسهيل القمار غير القانوني أو المواد الخاضعة للرقابة أو تجارة الأسلحة غير المشروعة أو الاتجار بالبشر
• التحايل على أي حدود للخطة أو قيود الاستخدام أو آليات الفواتير
• إنشاء حسابات وهمية أو تزوير هويتك أو صلاحياتك
• استخدام واب ديسك للتواصل مع أفراد أبدوا صراحةً عدم رغبتهم في تلقي اتصالات من شركتك

نحتفظ بالحق في التحقيق في أي انتهاك واتخاذ الإجراء المناسب، بما يشمل التعليق الفوري للحساب دون استرداد وإحالة الأمر إلى السلطات المختصة.

٨. أدوار الوكلاء والصلاحيات

يطبّق واب ديسك ثلاث مستويات من الأدوار ضمن كل حساب مستأجر: المشرف (Admin)، والمشرف المتقدم (Supervisor)، والوكيل (Agent). يُطبَّق التحكم في الوصول القائم على الأدوار على جانب الخادم ولا يمكن تجاوزه من جانب العميل.

• المشرف: تحكم كامل في جميع إعدادات المستأجر والفواتير والوكلاء والقنوات والبيانات
• المشرف المتقدم: يمكنه إدارة الوكلاء (دعوة وإزالة)، وعرض جميع المحادثات والتحليلات؛ لا يمكنه تعديل الفواتير أو إعدادات WABA
• الوكيل: يمكنه فقط الوصول إلى المحادثات المعيّنة له والرد عليها؛ لا يمكنه عرض محادثات الوكلاء الآخرين

يتحمّل المشرفون مسؤولية ضمان امتثال جميع الوكلاء والمشرفين المتقدمين المضافين إلى حساباتهم لهذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول لواب ديسك. انتهاكات الوكلاء تُنسب إلى المستأجر.

٩. البيانات والخصوصية ومسؤولياتك

٩.١ ملكية البيانات

تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع البيانات التي تحمّلها إلى واب ديسك أو تُنشئها بداخله (المحادثات وجهات الاتصال والقوالب والإعدادات). تمنح واب ديسك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وعالمي النطاق لمعالجة هذه البيانات حصراً لتقديم الخدمة لك.

٩.٢ اتفاقية معالجة البيانات (DPA)

بالنسبة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يعمل واب ديسك بوصفه معالج بياناتك لبيانات جهات الاتصال الشخصية. بالموافقة على هذه الشروط، فأنت توافق أيضاً على اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الخاصة بنا المدرجة بالإشارة. نسخة منها متاحة على wabdesk.com/dpa أو عند الطلب على privacy@wabdesk.com.

٩.٣ مسؤولياتك بوصفك متحكماً في البيانات

أنت المسؤول وحدك عن:

• الحصول على جميع الموافقات المطلوبة قانونياً من عملائك (جهات الاتصال) لرسائل واتساب ومعالجة البيانات في ولايتك القضائية
• الامتثال لجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها (GDPR وCCPA والـPDPL السعودي والقانون الاتحادي الإماراتي رقم 45/2021 والقانون المصري 151/2020 وغيرها) فيما يخص بيانات جهات اتصالك
• عدم تحميل الفئات الخاصة من البيانات الشخصية الحساسة (السجلات الصحية والبيانات البيومترية وبيانات الحسابات المالية وبيانات الأطفال) دون أساس قانوني ضمانات مناسبة
• ضمان امتثال استخدامك لرسائل واتساب لجميع قوانين مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها والاتصالات الإلكترونية المعمول بها
• امتلاك أساس قانوني للمعالجة والتواصل مع كل جهة اتصال

٩.٤ سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية الخاصة بنا مدرجة في هذه الشروط بالإشارة وتُشكّل جزءاً من هذه الاتفاقية.

٩.٥ تصدير البيانات وقابليتها للنقل

يوفّر واب ديسك وظيفة تصدير البيانات (الإعدادات ← البيانات والخصوصية) المتاحة لجميع فئات الخطط بما فيها المجانية. يمكنك تصدير جهات اتصالك (CSV) وسجل المحادثات (JSON) في أي وقت. نشجّعك على تصدير بياناتك قبل إلغاء اشتراكك.

١٠. الملكية الفكرية

١٠.١ الملكية الفكرية لواب ديسك

واب ديسك وتقنياته وواجهة مستخدمه وعلامته التجارية وشعاراته وجميع الملكية الفكرية المرتبطة به مملوكة لـجي إم زد للتجارة والتصدير أو مرخّصة لها. تمنحك هذه الشروط ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلاً للإلغاء لاستخدام واب ديسك حصراً لأغراضك التجارية الداخلية خلال فترة الاشتراك النشط. لا تنقل هذه الشروط أي حقوق ملكية فكرية إليك.

١٠.٢ محتواك

تحتفظ بجميع الحقوق على المحتوى الذي تُنشئه داخل واب ديسك (قوالب الرسائل وملاحظات جهات الاتصال والحقول المخصصة وما إلى ذلك). أنت تُقرّ بأنك تمتلك حقوق جميع المحتوى الذي تحمّله أو الحقوق اللازمة لذلك، وأن تحميله لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

١٠.٣ التغذية الراجعة

إذا قدّمت تعليقات أو اقتراحات أو أفكاراً حول واب ديسك، فأنت تمنحنا ترخيصاً دائماً وخالياً من حقوق الملكية وعالمي النطاق لاستخدام هذه التغذية الراجعة وتعديلها ودمجها في منتجاتنا دون أي التزام بالتعويض أو الإسناد.

١٠.٤ علامة واب ديسك التجارية

لا يجوز لك استخدام اسم واب ديسك أو شعاره أو علامته التجارية في أي اتصال عام أو بيان صحفي أو مواد تسويقية دون موافقة كتابية مسبقة منا. يجوز لك الإشارة إلى أن شركتك تستخدم واب ديسك بوصفه أداة تقنية.

١١. السرية

تتفق كلتا الجهتين على الحفاظ على سرية جميع المعلومات غير العامة للجهة الأخرى المفصح عنها في سياق واب ديسك، بما في ذلك بيانات اعتماد API ورموز الوصول والبيانات التجارية وشروط التسعير غير المتاحة للعموم. ولا تسري هذه الالتزام على المعلومات التي: (أ) أصبحت متاحة للعموم دون أي خطأ من الطرف المستقبل؛ (ب) طُوّرت بشكل مستقل؛ أو (ج) يجب الإفصاح عنها بموجب القانون أو أمر قضائي.

١٢. مستوى الخدمة والتوافر

نسعى جاهدين للحفاظ على توافر عالٍ لواب ديسك. غير أن:

• لا نضمن وقت تشغيل 100% أو وصولاً غير متقطع
• قد ننفّذ صيانة مجدولة بإشعار مسبق حيثما أمكن ذلك
• انقطاعات الخدمة الناجمة عن واجهة برمجة تطبيقات ميتا أو Convex أو Vercel أو Better Auth أو غيرها من مزودي البنية التحتية خارجة عن سيطرتنا
• سنبذل جهوداً تجارية معقولة لاستعادة الخدمة فوراً بعد أي انقطاع

التزامات SLA الرسمية متاحة لمشتركي خطة Business — تواصل معنا على support@wabdesk.com.

١٣. إخلاء المسؤولية والضمانات

١٣.١ ضماننا

نضمن أن واب ديسك سيعمل بشكل جوهري كما هو موضح في وثائقنا في ظل الاستخدام الطبيعي خلال فترة اشتراكك.

١٣.٢ إخلاء المسؤولية من الضمانات الأخرى

١٤. تحديد المسؤولية

١٥. التعويض

أنت توافق على تعويض واب ديسك وجي إم زد للتجارة والتصدير ومديريها وموظفيها ومقاوليها ووكلائها المعنيين والدفاع عنهم وإبراء ذمّتهم من أي مطالبات ومسؤوليات وأضرار وأحكام وأتعاب محامين معقولة من أطراف ثالثة تنشأ عن أو تتعلق بـ:

• استخدامك لواب ديسك بما يخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به
• انتهاكك لسياسة واتساب للأعمال من ميتا أو غيرها من سياسات ميتا
• المحتوى الذي تحمّله أو ترسله أو تعالجه من خلال واب ديسك
• إخفاقك في الحصول على الموافقات المطلوبة من جهات اتصالك
• تصرفات وكلائك ضمن حساب واب ديسك الخاص بك
• انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية
• مطالبات عملائك (جهات الاتصال) الناشئة عن ممارساتك التجارية

١٦. الإنهاء

١٦.١ الإنهاء من قِبلك

يمكنك إنهاء حسابك على واب ديسك في أي وقت عبر: (أ) إلغاء اشتراكك من الإعدادات ← الفواتير؛ و(ب) طلب حذف الحساب بمراسلتنا على support@wabdesk.com. يسري الإلغاء كما هو موضح في القسم ٦.٦.

١٦.٢ الإنهاء أو التعليق من قِبلنا

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه فوراً (مع إشعار مسبق أو دونه) في الحالات التالية:

• انتهاكك الجوهري لهذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول
• انتهاكك لسياسة واتساب للأعمال من ميتا بطريقة تُعرّض منصتنا أو المستأجرين الآخرين للخطر
• ممارستك لأنشطة احتيالية أو مضللة أو غير قانونية
• إخفاقك في الدفع بعد فترة السماح المدتها 7 أيام إثر فشل الدفع
• طلب جهة تنظيمية أو سلطة إنفاذ قانون منا القيام بذلك
• استمرار تقديم الخدمة لك سيُعرّضنا لمخاطر قانونية أو تنظيمية

بالنسبة للانتهاكات غير الجوهرية، سنوفّر إشعاراً كتابياً وفرصة معقولة للتصحيح قبل الإنهاء.

١٦.٣ آثار الإنهاء

عند الإنهاء لأي سبب:

• يُلغى وصولك إلى واب ديسك فوراً
• تُحتفظ ببياناتك لمدة 30 يوماً ثم تُحذف نهائياً (باستثناء سجلات الفواتير المحتفظ بها وفق القسم ٨)
• تنتهي جميع التراخيص الممنوحة لك بموجب هذه الشروط
• تبقى الأقسام ٩–١٨ سارية المفعول بعد الإنهاء

١٧. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

١٧.١ القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين [الولاية القضائية الحاكمة — مثلاً: جمهورية مصر العربية / الإمارات العربية المتحدة / إنجلترا وويلز]، بصرف النظر عن مبادئ تعارض القوانين.

١٧.٢ الحل غير الرسمي

قبل الشروع في أي إجراء رسمي لتسوية النزاعات، تتفق على التواصل معنا على legal@wabdesk.com ومحاولة تسوية النزاع وديّاً بحسن نية. سنبذل جهداً معقولاً لحله خلال 30 يوماً.

١٧.٣ التحكيم الملزم

إذا فشل الحل الودي، تُحال النزاعات إلى التحكيم الملزم وفق قواعد المركز الإقليمي للقاهرة للتحكيم التجاري الدولي (CRCICA) للعملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، أو وفق قواعد غرفة التجارة الدولية (ICC) للعملاء الدوليين. يُجرى التحكيم باللغة الإنجليزية (أو العربية بالاتفاق المتبادل) ومقره [المدينة]. يتحمّل كل طرف تكاليفه الخاصة ما لم يُقرّر المحكّم خلاف ذلك.

١٧.٤ حقوق مستهلكي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية

لا يُقيّد أي شيء في هذه الشروط الحقوق القانونية لمستهلكي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به. يمكن لمستهلكي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أيضاً تقديم شكاوى إلى هيئة حماية المستهلك الوطنية المختصة أو استخدام منصة تسوية النزاعات الإلكترونية للاتحاد الأوروبي على ec.europa.eu/consumers/odr/.

١٨. التغييرات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. للتغييرات الجوهرية (بما في ذلك التغييرات على الأسعار أو المسؤولية أو تسوية النزاعات أو معالجة البيانات)، سنقوم بـ:

• توفير ما لا يقل عن 14 يوماً من الإشعار المسبق عبر البريد الإلكتروني لعنوان حسابك المسجّل
• نشر إشعار داخل التطبيق في واب ديسك
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة

استمرارك في استخدام واب ديسك بعد تاريخ سريان التغييرات يُعدّ موافقتك عليها. إذا كنت لا توافق على الشروط المعدّلة، فيجب عليك إلغاء اشتراكك قبل سريان التغييرات.

١٩. أحكام عامة

٢٠. معلومات التواصل