سياسة ملفات تعريف الارتباط
آخر تحديث: 15 مايو 2026 · تاريخ السريان: 14 مايو 2026
تستخدم منصة واب ديسك ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتشغيل خدماتها وتحليل الاستخدام وتحسين تجربتك. توضّح هذه السياسة ما نستخدمه ولماذا وكيف يمكنك التحكم في تفضيلاتك.
متحكم في البيانات: واب ديسك (تشغّله شركة جي إم زد للتجارة والتصدير، المسجلة في مصر)
العنوان المسجل: 44 شارع أحمد محمد إبراهيم، مدينة نصر، القاهرة، مصر
١. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك عند زيارتك لموقعنا. تُستخدم لتذكّر تفضيلاتك، والحفاظ على جلسات تسجيل الدخول، وفهم كيفية استخدامك للموقع. يمكنك إدارة هذه الملفات عبر إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة المدمجة في الموقع.
نستخدم أيضاً تقنيات مشابهة مثل التخزين المحلي (localStorage) لحفظ تفضيل اللغة.
٢. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط
الأساسية (مطلوبة)
لا يمكن تعطيلهاضرورية لتشغيل المنصة. تشمل ملف جلسة تسجيل الدخول (Better Auth)، وملف اختيارات الموافقة (klaro)، وملف تفضيل اللغة. بدونها لا يمكن تسجيل الدخول أو استخدام لوحة التحكم.
التحليلات (اختيارية)
تتطلب موافقتكنستخدم Google Analytics 4 (الذي يُحمَّل عبر Google Tag Manager) لفهم كيف يستخدم الزوار الموقع وتحسين تجربتك. لا تُفعَّل هذه الأدوات إلا بعد موافقتك الصريحة؛ وبدون الموافقة تظل الأكواد البرمجية خاملة ولا تُكتب أي ملفات تعريف ارتباط تحليلية. تشمل الأحداث التي يُقاسها GA4 إنشاء الحساب وربط واتساب وبدء التجربة وعمليات الشراء وإرسال أول رسالة ودعوة الوكلاء وترقية الخطة، إلى جانب مُعرّف مستخدم مجهَّل لربط الأحداث ضمن الجلسة.
التسويق (اختيارية)
تتطلب موافقتكلا نستخدم حالياً ملفات ارتباط تسويقية. إذا أضفنا حملات إعلانية مستقبلاً، سنُحدّث هذه السياسة ونحصل على موافقتك قبل تشغيلها.
٣. قائمة ملفات تعريف الارتباط التفصيلية
| الاسم | المزوّد | الغرض | المدة | الفئة |
|---|---|---|---|---|
| session_token | Better Auth | المصادقة وإدارة الجلسة | Session | أساسية |
| locale | WABDesk | تخزين تفضيل اللغة (عربي/إنجليزي) | 1 year | أساسية |
| klaro | WABDesk | تخزين اختيارات الموافقة على ملفات الارتباط | 365 days | أساسية |
| _ga | Google Analytics 4 | تمييز المستخدمين لأغراض القياس (هوية مستخدم مجهّلة) | 2 years | تحليلات |
| _ga_<container> | Google Analytics 4 | الاحتفاظ بحالة الجلسة لكل خاصية GA4 | 2 years | تحليلات |
| _gid | Google Analytics 4 | تمييز المستخدمين خلال 24 ساعة | 24 hours | تحليلات |
| _gat | Google Analytics 4 | تقليل معدّل الطلبات إلى GA | 1 minute | تحليلات |
| _gtm | Google Tag Manager | إدارة تحميل علامات القياس | Session | تحليلات |
| gtm_first_msg:<tenant> | WABDesk (localStorage) | منع تكرار حدث «أول رسالة مُرسلة» داخل المتصفح | Until cleared | تحليلات |
٤. إدارة تفضيلاتك
لديك أدوات متعددة للتحكم في ملفات تعريف الارتباط:
أداة الموافقة المدمجة (الطريقة المفضّلة)
انقر على في تذييل الصفحة لفتح لوحة التفضيلات وتعديل اختياراتك في أي وقت.
إعدادات المتصفح
يمكنك حذف أو منع ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك. تنبيه: قد يؤثر منع الملفات الأساسية على وظائف المنصة.
أدوات الانسحاب من التحليلات
للانسحاب من Google Analytics 4 على مستوى المتصفح، يمكنك تثبيت إضافة Google Analytics Opt-out. يمكنك أيضاً سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط — وعندها يتوقف تحميل GA4 وGoogle Tag Manager.
٥. الأطراف الثالثة
بعد الحصول على موافقتك، نُحمِّل خدمتي Google Analytics 4 و Google Tag Manager من Google LLC (الولايات المتحدة). تمر بيانات الأحداث عبر بنية Google التحتية وتخضع لـ سياسة خصوصية Google. نُفعِّل وضع موافقة Google (Consent Mode v2) برفض افتراضي لجميع تخزينات الإعلانات والتحليلات حتى تمنح موافقتك الصريحة. لا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية خارجية ولا منصات إعلانية أخرى مفعَّلة حالياً.
عند ربط قنوات WhatsApp أو Instagram أو Facebook Messenger بحسابك من داخل لوحة التحكم، يتم تسجيل الدخول والتفويض عبر صفحة الدخول الخاصة بـ Meta. قد تضع Meta حينئذٍ ملفات تعريف ارتباط خاصة بها على نطاقاتها، وهي خارجة عن سيطرة واب ديسك وتخضع لسياسة خصوصية Meta. لا تضع هذه القنوات أي ملفات تعريف ارتباط على موقع واب ديسك.
٦. تحديثات هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة عند إضافة خدمات تتبع جديدة أو تغيير ممارساتنا. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة يُشير دائماً إلى آخر مراجعة.
٧. التواصل
لأي استفسارات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، راسلنا على privacy@wabdesk.com